الشروط والأحكام وسياسة الإلغاء
الحجز
الحجز يتم على واتساب، ولا يُعدّ المقعد محجوزًا إلا بعد تأكيده لك باسمك في المحادثة. السعر الذي يُرسل لك قبل الدفع هو السعر النهائي لطلبك.
يوم الرحلة
- احضر إلى نقطة التجمّع قبل الموعد بنصف ساعة على الأقل؛ الباص يتحرّك في وقته.
- أحضر هويتك أو إقامتك.
- اتّبع تعليمات المندوب في الاستراحات والميقات حتى لا يتأخر الباص على الجميع.
الإلغاء والاسترداد
| الإلغاء قبل التحرّك بـ 24 ساعة أو أكثر | استرداد كامل أو تأجيل بلا رسوم. |
|---|---|
| الإلغاء في آخر 24 ساعة | يُخصم ما حُجز فعلًا (المقعد أو الغرفة) ويُرد الباقي، أو تؤجّل مرة واحدة. |
| عدم الحضور وقت التحرّك | لا يُرد ثمن المقعد لأنه تحرّك محجوزًا باسمك، ويُرد ما لم يُحجز فعلًا. |
| إذا أُلغيت الرحلة من جهتنا | استرداد كامل أو رحلة بديلة في أقرب موعد، والخيار لك. |
| الفندق | يخضع لسياسة إلغاء الفندق، وتُوضَّح لك قبل التأكيد. |
الإلغاء أو التأجيل برسالة واتساب من الرقم الذي حجزت منه، والوقت المعتمد هو وقت وصول رسالتك. الاسترداد بطريقة الدفع نفسها خلال 7 أيام عمل من تأكيد الإلغاء. وفي الظروف القاهرة (وفاة، حادث، قرار رسمي يمنع السفر) تُراجع كل حالة على حدة.
ما هو خارج إرادتنا
التأخير الناتج عن إغلاق طرق أو أحوال جوية أو قرارات رسمية ليس خطأ أحد، ونبلغك به فور علمنا.